Consiste en familiarizarse con las operaciones y sus problemas. Sobre la base del estudio del proceso administrativo de  la entidad (planeación, organización, integración, dirección y control), estaremos en condiciones de detectar aquellas fases o procesos deficientes, que por su incidencia, no permiten el logro de los objetivos, y con base a dicho estudio hacer las recomendaciones y o sugerencias pertinentes a cada área y en cada caso.

Su fin es el de evaluar la eficiencia, eficacia y economía con que están siendo utilizados los recursos (materiales y humanos), no es una auditoría de estados financieros. Para el efecto, y de ser necesario, nos apoyamos en profesionales con diferentes especialidades, que pueden ser internos o externos, con la ventaja de que los profesionales internos resultan en la mayoría de los casos los más indicados para integrar un equipo competente, coordinado y supervisado por nuestra firma.

En la auditoría operacional, el enfoque socrático (mayéutica) es de suma importancia para la búsqueda de la verdad:

• ¿Porqué las cosas no se pueden mejorar?
• ¿Porqué no se puede mejorar los resultados?
• ¿Porqué no se optimiza el uso de los recursos?
• en síntesis,  ¿porqué no somos mejores?,  ¿Porqué?